top of page

FAQ

  • Como faço para fazer uma compra?
    Para fazer uma compra, basta navegar pelas nossas categorias, selecionar os itens desejados e adicionar ao carrinho. Após isso, siga as etapas do checkout para concluir sua compra.
  • Quais métodos de pagamento são aceitos?
    Aceitamos Pix, crédito online e boleto como métodos de pagamento seguros para sua conveniência.
  • Como faço para rastrear meu pedido?
    Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.
  • Posso devolver um item?
    Sim, aceitamos devoluções. Consulte nossa política de devolução para obter informações detalhadas sobre o processo.
  • Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
    Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato ou enviando um e-mail para cheppceramic@gmail.com.
  • Vocês oferecem opções de personalização para as peças de cerâmica?
    Sim, oferecemos opções de personalização para algumas peças. Entre em contato conosco para discutir suas preferências e requisitos específicos.
  • Qual é o prazo de entrega estimado?
    O prazo de entrega varia depender do produto pedido e de sua localização. Você pode consultar as informações de entrega durante o processo de checkout ou entrar em contato conosco para obter uma estimativa mais precisa.
  • Como garantem a segurança das informações do cliente?
    Priorizamos a segurança dos dados. Consulte nossa política de privacidade para obter informações detalhadas sobre as medidas de segurança que implementamos.
  • Vocês realizam entregas internacionais?
    Atualmente, realizamos entregas nacionais apenas. Entre em contato para obter mais informações sobre entregas internacionais.
  • Como cuidar das peças de cerâmica adquiridas?
    Consulte nossas dicas de cuidados com peças de cerâmica em nosso site ou entre em contato para obter orientações específicas.
bottom of page