ATENDIMENTO AO CLIENTE

Política de Privacidade
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Bem-vindo ao nosso atendimento ao cliente! Na Che Ceramica, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua compra, não hesite em entrar em contato conosco. Você pode nos enviar um e-mail ou nos ligar diretamente.
Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Além disso, temos uma política de atendimento ao cliente completa e detalhada. Nossa política inclui informações sobre devoluções, trocas, garantias e muito mais. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir a satisfação do cliente. Entre em contato conosco se você tiver alguma dúvida ou comentário.

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1.⁠ ⁠Informações Coletadas:

1.1 Dados Pessoais:
   - Nome
   - Endereço
   - E-mail
   - Número de telefone

 

1.2 Dados de Pagamento:
Ao realizar transações em nosso site, você concorda com a coleta e processamento de suas informações financeiras para facilitar o pagamento. Aceitamos pagamentos via Pix, crédito online e boleto. Para processar esses pagamentos, podemos coletar e armazenar informações como dados bancários, informações de cartão de crédito e detalhes do boleto. Todas as transações financeiras são processadas de forma segura e em conformidade com as normas de segurança aplicáveis.
É importante destacar que não armazenamos permanentemente informações sensíveis, como números completos de cartões de crédito. Os detalhes do pagamento são tratados por parceiros de processamento de pagamento de confiança, e as transações são protegidas por medidas de segurança para garantir a integridade e confidencialidade de suas informações financeiras.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o processamento de suas informações financeiras, entre em contato conosco através dos canais de suporte fornecidos em nossa página de contato.
Ao continuar utilizando nosso site e realizar transações, você reconhece e concorda com esta política de processamento de informações financeiras. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer uma experiência de compra segura e confiável.

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2.⁠ ⁠Uso das Informações:

As informações pessoais coletadas durante sua interação com nosso site são utilizadas exclusivamente para proporcionar uma experiência personalizada e eficiente. Isso inclui, mas não se limita a:
1.⁠ ⁠Processamento de Pedidos:
•    Utilizamos suas informações para processar e completar suas transações de compra, garantindo a entrega adequada dos produtos adquiridos.
2.⁠ ⁠Comunicações:
•    Podemos entrar em contato para fornecer informações sobre seu pedido, atualizações de produtos, ofertas especiais e comunicações relevantes.
3.⁠ ⁠Melhoria dos Serviços:
•    Analisamos dados de forma agregada para melhorar nossos produtos, serviços e a experiência geral do usuário.
4.⁠ ⁠Personalização:
•    Personalizamos sua experiência no site, exibindo conteúdo e ofertas adaptados aos seus interesses e preferências.
5.⁠ ⁠Marketing:
•    Utilizamos informações para enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
6.⁠ ⁠Prevenção de Fraudes:
•    Implementamos medidas para proteger contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações.
Suas informações são tratadas com o máximo cuidado e segurança. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros, exceto conforme necessário para processar transações ou cumprir requisitos legais. Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito acima.
Para mais informações ou dúvidas sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados em nossa página de contato. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura em nosso site.

2.1 Finalidades:
   - Processar pedidos e transações
   - Fornecer informações sobre produtos e promoções
   - Personalizar a experiência do usuário
   - Melhorar nossos produtos e serviços

2.2 Compartilhamento de Informações:
   - Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas quando necessário para a execução de serviços relacionados ao seu pedido, como por exemplo, correios e logs.

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3.⁠ ⁠Segurança:

3.1 Medidas de Segurança:
Comprometemo-nos a proteger suas informações pessoais com as mais rigorosas medidas de segurança para garantir a confidencialidade e integridade dos dados. Adotamos práticas de segurança avançadas, incluindo, mas não se limitando a:
1.⁠ ⁠Criptografia:
•    Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger as informações sensíveis durante a transmissão, garantindo que apenas as partes autorizadas possam acessá-las.
2.⁠ ⁠Acesso Restrito:
•    Restringimos o acesso às informações pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam delas para desempenhar suas funções. Todos os colaboradores são treinados em práticas de segurança de dados.
3.⁠ ⁠Monitoramento Contínuo:
•    Realizamos monitoramento contínuo dos sistemas para identificar e responder rapidamente a qualquer atividade suspeita ou tentativa de acesso não autorizado.
4.⁠ ⁠Armazenamento Seguro:
•    As informações pessoais são armazenadas em ambientes seguros, protegidos por firewalls e medidas de segurança física.
5.⁠ ⁠Atualizações Regulares:
•    Mantemos nossos sistemas e softwares atualizados regularmente para garantir que estejam protegidos contra ameaças de segurança conhecidas.
6.⁠ ⁠Treinamento da Equipe:
•    Todos os colaboradores são treinados para reconhecer e responder a ameaças de segurança, garantindo uma cultura de segurança da informação em toda a organização.
7.⁠ ⁠Parceiros de Confiança:
•    Quando necessário, colaboramos apenas com parceiros de confiança que também adotam práticas rigorosas de segurança de dados.
Apesar de nossos esforços constantes, é importante notar que nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Estamos comprometidos em monitorar e aprimorar continuamente nossas práticas de segurança para proteger suas informações da melhor forma possível.

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4.⁠ ⁠Cookies:

4.1 Uso de Cookies:
Nosso site utiliza cookies para aprimorar sua experiência como usuário. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Esses arquivos contêm informações que ajudam a melhorar a funcionalidade do site e a personalizar sua experiência de navegação.
Tipos de Cookies Utilizados:
1.⁠ ⁠Cookies Essenciais:
•    Essenciais para o funcionamento básico do site, permitindo a navegação e o acesso a áreas seguras.
2.⁠ ⁠Cookies de Desempenho:
•    Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando-nos a aprimorar a experiência do usuário.
3.⁠ ⁠Cookies de Funcionalidade:
•    Permitem a lembrança de escolhas feitas pelos usuários, como preferências de idioma ou região.
4.⁠ ⁠Cookies de Marketing:
•    São usados para fornecer anúncios mais relevantes para os usuários, com base em seus interesses.
Controle de Cookies:
Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Você tem a opção de controlar e gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos tipos de cookies pode impactar a funcionalidade do sit

 

5.⁠ ⁠Seus Direitos:

5.1 Acesso e Correção:
   - Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais.

5.2 Exclusão:
   - Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

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6.⁠ ⁠Consentimento:

6.1 Consentimento:
   - Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política de privacidade.

 

7.⁠ ⁠Alterações na Política:

7.1 Alterações:
   - Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do site.

 

8.⁠ ⁠Contato:

8.1 Contato:
   - Para quaisquer dúvidas relacionadas à política de privacidade, entre em contato conosco.

 

9.⁠ ⁠Cumprimento da LGPD:

9.1 Cumprimento:
   - Comprometemo-nos a cumprir a LGPD e a proteger a privacidade dos usuários.

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